Hasar anında ne yapmalı?

Ne yapmalısınız?

1. Yalnızca maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa kaza tespit tutanağını birlikte doldurun. Anlaşma sağlanamazsa polis veya jandarma çağırarak resmî tutanak tutturun.
2. Aracınız yürür durumda değilse poliçenizdeki yol yardım (asistans) hattını arayarak çekici isteyin.
3. Aracınızı anlaşmalı bir servise götürün. Servis çoğu zaman hasar ihbarını sizin adınıza açar; açılmadıysa ihbarı biz yaparız.

Kaskodan hasar talebinde istenen belgeler

• Kasko poliçesi
• Kaza tespit tutanağı; yaralanmalı kazalarda veya anlaşma sağlanamadığında polis tutanağı ve alkol raporu
• Aracın hasarlı yerlerini ve olay yerini gösteren fotoğraflar
• Ruhsat ve sürücü belgesi (ehliyet) fotokopisi
• Ruhsat sahibine ait IBAN

Karşı tarafın trafik sigortasından hasar talebinde

Yukarıdaki belgelere ek olarak her iki aracın ruhsatı, her iki sürücünün ehliyeti ve kusurlu tarafın trafik sigortası poliçe bilgileri istenir. Kusurlu araç sahibinin trafik sigortası, sizin aracınızdaki hasarı poliçe limitleri dahilinde karşılar.

1. Durumu fark ettiğiniz anda en yakın karakola veya jandarmaya giderek tutanak tutturun.
2. Belgeleri hazırladıktan sonra bizi arayın; hasar dosyasının açılmasını sağlayalım.

İstenen belgeler

• Kasko poliçesi ve polis/jandarma tutanağı
• Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
• Aracın çalınmasında aracın tüm anahtarları (asıl ve yedek)
• Ruhsat sahibine ait IBAN

1. Anahtarın kaybolduğuna dair polis tutanağı tutturun veya yazılı bir beyan hazırlayın.
2. Aracınızı anlaşmalı servise götürüp kilit ve anahtar değişimini yaptırın.

İstenen belgeler: kasko poliçesi, polis tutanağı veya beyan, ruhsat ve ehliyet fotokopisi, ruhsat sahibinin IBAN'ı. Anahtar kaybının kapsamda olup olmadığı poliçeden poliçeye değişir; işlem öncesinde bize sorun.

1. Önce kendinizi ve çevrenizi güvene alın, 112'yi arayın.
2. Yangın sonrasında itfaiye raporu ve polis tutanağı alın.
3. Araç yürür durumda değilse yol yardım hattından çekici isteyin.

İstenen belgeler: kasko poliçesi, itfaiye raporu, polis tutanağı, hasarlı yerlerin ve olay yerinin fotoğrafları, varsa kamera görüntüsü, ruhsat ve ehliyet fotokopisi, ruhsat sahibinin IBAN'ı.

Aracınız park hâlindeyken çizilmiş, vurulmuş ya da kasıtlı olarak zarar görmüşse polis tutanağı tutturun ve olayı anlatan yazılı bir beyan hazırlayın. Çevrede kamera varsa görüntülerin saklanmasını isteyin.

İstenen belgeler: kasko poliçesi, polis tutanağı ve beyan, hasar ve olay yeri fotoğrafları, varsa kamera görüntüsü, ruhsat ve ehliyet fotokopisi, ruhsat sahibinin IBAN'ı.

Cam ve far kırılmalarında çoğu zaman olayı anlatan yazılı bir beyan yeterlidir. Aracınızı anlaşmalı cam servisine veya anlaşmalı tamir servisine götürebilirsiniz.

İstenen belgeler: kasko poliçesi, beyan, hasarlı bölgenin fotoğrafları, ruhsat ve ehliyet fotokopisi, ruhsat sahibinin IBAN'ı. Orijinal cam ya da muadil cam değişimi poliçenizdeki cam teminatına göre değişir.

1. Su basmış bir aracı çalıştırmaya çalışmayın. Motor su çektiğinde hasar büyür ve bu ek hasar kapsam dışında kalabilir.
2. Hasarı fotoğraflayın ve olayı anlatan yazılı bir beyan hazırlayın.
3. Sel, dolu veya fırtınada Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nden o gün ve bölgeye ait resmî hava durumu raporu istenebilir.

İstenen belgeler: kasko poliçesi, meteoroloji raporu, hasar ve olay yeri fotoğrafları, ruhsat ve ehliyet fotokopisi, ruhsat sahibinin IBAN'ı.

1. İhbar ve eksper: Hasar ihbarından sonra sigorta şirketi aracınızı incelemesi için bir eksper görevlendirir.
2. Karar: Eksper, onarım maliyetini aracın piyasa (rayiç) değeriyle karşılaştırır. Onarım ekonomik değilse araç ağır hasarlı (pert) kabul edilir.
3. Tazminat: Genellikle aracın rayiç değerinden hurda (sovtaj) değeri düşülerek ödeme yapılır; araç ya sizde kalır ya da satış için sigorta şirketine devredilir.
4. Kontroller: Araç üzerinde rehin, haciz veya vergi borcu varsa önce bunların kapatılması gerekir. Kredili araçlarda rehin kaldırma işlemi finans kuruluşuyla yürütülür.
5. Devir: Belgeler tamamlandığında noter satışı ya da hurdaya ayırma işlemi yapılır ve ödeme gerçekleşir.

Bu süreçte mutabakatname, ibraname gibi belgeler imzalamanız istenebilir. İmzalamadan önce bizi arayın; rakamları ve koşulları birlikte kontrol edelim.

Kazadan sonra onarılan aracınızın piyasa değeri düşmüşse, bu kaybı kusurlu tarafın trafik sigortasından talep edebilirsiniz. Genel olarak şu koşullar aranır:

• Kazada karşı tarafın kusurlu olması ve kazanın en az iki araç arasında gerçekleşmiş olması,
• Aracınızın daha önce ağır hasar (pert) kaydı bulunmaması,
• Başvurunun zamanaşımı süreleri geçmeden yapılması (kazadan sonra mümkün olan en kısa sürede başvurmanızı öneririz).

İstenen belgeler: talep dilekçesi, kaza tespit tutanağı veya polis tutanağı, ruhsat, hasar ekspertiz raporu ve onarım fotoğrafları. Başvuruyu avukat yapıyorsa vekâletname de eklenir.

Değer kaybı hesabında aracın kaza öncesi piyasa değeri, yaşı, marka ve modeli, hasar geçmişi, onarım maliyeti ve değişen parçalar dikkate alınır. Sigorta şirketi başvurunuza 15 iş günü içinde yanıt vermezse veya talebinizi kabul etmezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz.

1. Önce güvenliği sağlayın: yangında 112'yi arayın, su basmasında suyun kaynağını ve gerekiyorsa elektriği kesin.
2. Hasarın büyümesini önleyecek basit önlemleri alın, ancak eksper görmeden kalıcı onarım yapmayın.
3. Hasarı ve zarar gören eşyaları fotoğraflayın; hırsızlıkta polis tutanağı, yangında itfaiye raporu alın.
4. Komşunuzdan kaynaklanan su baskınlarında karşı tarafın bilgilerini de not edin.

Deprem hasarlarında DASK poliçenizle ilgili ihbar için de bize ulaşabilirsiniz.